旅客的表扬信里这样描述当时情景：“一乘客出现呼吸困难，不停呕吐，随时可能出现生命危险，180的大高个子蹲在狭小的座位空间，不停安慰、沟通、鼓励患者，干净的制服上，满是患者乘客的呕吐秽物，我距患者隔着两排都比较难忍，他坚持了整整40分钟（实为30分钟），不停鼓励患者树立信心，通过各种努力确保患者平定度过飞行期。”

澎湃新闻记者从江苏省消保委获悉，该公益诉讼是2017年12月11日提起的，2018年1月2日南京市中级法院已正式立案。

《两高将“英烈保护”纳入检察公益诉讼案件范围》据当地检察官办公室消息，初步调查结果表明，此次火灾是由仓库中的电线短路而引发。但目前调查仍在进行中，尚无最终的定论。